La consultation en ligne, ou téléconsultation, est une pratique médicale qui permet de consulter un professionnel de santé à distance, par téléphone ou par vidéo. Elle présente de nombreux avantages, notamment en termes de gain de temps, de réduction des déplacements et de facilité d’accès aux soins. Mais dans quel cas une consultation en ligne est-elle adaptée ? Quelles sont les conditions à respecter pour bénéficier d’une téléconsultation de qualité ? Voici quelques éléments de réponse.
Sommaire
Quels sont les cas où la consultation en ligne est adaptée ?
La consultation en ligne peut être adaptée dans plusieurs situations, notamment lorsque vous avez besoin d’un avis médical simple. Par exemple pour :
- renouveler une ordonnance,
- obtenir un arrêt de travail,
- demander un conseil sur un traitement ou une vaccination, etc.
Vous pouvez aussi faire une consultation en ligne lorsque vous avez besoin d’un suivi médical régulier. C’est d’ailleurs recommandé quand vous devez faire contrôler votre tension artérielle, votre glycémie, votre poids, etc. Si vous êtes dans ce cas, vous pouvez faire une consultation médicale en ligne au Québec et profiter du meilleur suivi.
Vous pouvez aussi l’adopter si vous avez besoin d’une consultation spécialisée. La consultation en ligne peut vous permettre d’accéder plus rapidement à un professionnel de santé qui n’est pas disponible dans votre région. Enfin, la consultation en ligne est adéquate lorsque vous avez des difficultés à vous déplacer, par exemple si vous êtes âgé, handicapé, isolé géographiquement ou si vous n’avez pas de moyen de transport.
Quelles sont les conditions à respecter pour une consultation en ligne de qualité ?
La consultation en ligne n’est pas adaptée à tous les cas. Il existe certaines conditions à respecter pour garantir la qualité et la sécurité des soins. Voici quelques cas précis !
L’agent de santé doit être un professionnel que vous connaissez
La consultation en ligne doit être réalisée avec un professionnel de santé que vous connaissez ou qui a accès à votre dossier médical. Il doit s’agir d’un médecin généraliste ou spécialiste, d’un infirmier, d’un pharmacien ou d’une sage-femme.
La consultation en ligne doit être effectuée avec un matériel adapté
La consultation en ligne doit être effectuée avec un téléphone ou un ordinateur équipé d’une webcam, d’un micro et d’une connexion internet stable. Vous devez également disposer d’un espace calme et confidentiel pour réaliser la consultation. De l’autre côté, l’agent de santé doit disposer des moyens adéquats pour rapidement établir un diagnostic ou intervenir en cas de besoin.
La consultation en ligne doit être consentie et respecter le secret médical
Vous devez donner votre accord explicite pour réaliser la téléconsultation et vous pouvez y mettre fin à tout moment. Le professionnel de santé doit respecter le code de déontologie médicale et ne pas divulguer vos informations personnelles sans votre autorisation.
La consultation en ligne doit être remboursée par l’Assurance Maladie sous certaines conditions
Vous devez avoir un médecin traitant déclaré et respecter le parcours de soins coordonnés. Le professionnel de santé doit utiliser une plateforme sécurisée et agréée par l’Assurance Maladie. Le montant du remboursement est le même que pour une consultation classique.
Au-delà de tout, il faut retenir que la consultation en ligne ne remplace pas la consultation physique. Par conséquent, lorsque vous avez un malaise ou que vous souffrez d’une affection, rendez-vous dans un centre de santé pour avoir un bon suivi.
